Atiende en minutos cada lead que llega por la web, WhatsApp o redes, hace las preguntas de calificación, lo clasifica A/B/C según los criterios de la empresa y entrega los buenos al vendedor correcto con el resumen listo.
N.º 0015 de 1.342 en el catálogo·1/4 grado · simple·$1.500.000 al mes·$6.500.000 de instalación, pago único·90 h humanas liberadas al mes·$16.667 por hora liberada
ÁreaComercial y ventasSectoresTransversal
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
Pídale una tarea
Conectando…
Conectando con el motor del puesto
Tareas sugeridas
Ficha
La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Responder a todo lead nuevo en menos de 10 minutos en horario hábil, agradecer el contacto y hacer las 4 preguntas de calificación (tamaño, necesidad, plazo, presupuesto) de forma conversacional.
—Clasificar cada lead como A (listo para vender), B (interesado sin urgencia) o C (no encaja) según la matriz de criterios y registrar la puntuación con su justificación.
—Asignar los leads A y B al vendedor según zona o segmento y enviarle el resumen con los datos capturados y la mejor hora de contacto.
—Programar el seguimiento automático de los leads B (contenido útil a los 7 y 21 días) y reactivarlos si cambian de estado.
—Detectar duplicados y leads que ya son clientes, y redirigirlos a servicio o al vendedor de la cuenta.
—Entregar el reporte semanal de leads por fuente, calificación y tiempo de respuesta.
Qué siempre pasa a un humano
—Leads del sector público, licitaciones o compras con proceso formal: pasan al gerente comercial.
—Solicitudes de precios especiales, descuentos o negociaciones: nunca las discute, las pasa al vendedor.
—Leads que reportan una queja o problema con el producto: van a servicio al cliente.
—Contactos que piden hablar con una persona de inmediato.
—Cualquier lead que solicite condiciones legales o contractuales especiales.
Métricas que reporta cada mes
—Tiempo promedio de primera respuesta a leads.
—Leads calificados por semana y distribución A/B/C.
—Porcentaje de leads A convertidos en oportunidad por el vendedor.
—Leads C descartados correctamente (sin reclamos de ventas).
—Tasa de respuesta a las preguntas de calificación.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Matriz de calificación de leads (criterios, puntajes y umbrales A/B/C).
—Guion de calificación conversacional y preguntas frecuentes de preventa.
—Portafolio de planes o productos con precios de lista publicables y a quién aplica cada uno.
—Reglas de asignación por zona, segmento y disponibilidad de vendedores.
—Base de clientes actuales (para detectar duplicados).
—Histórico de leads 2025-2026 con resultado (ganado, perdido, motivo).
—Manual de tono y estilo de la marca.
Reglas de operación
—Se presenta como asistente de IA comercial en el primer mensaje y nunca se hace pasar por un vendedor.
—Solo comparte los precios de lista publicables; no negocia ni promete descuentos.
—No pide datos sensibles (documento, datos financieros) en la calificación; solo nombre, empresa, ciudad, cargo, correo y teléfono.
—Entrega los leads A al vendedor en menos de 1 hora hábil con el resumen completo.
—Cumple la Ley 1581 de 2012: informa el tratamiento de datos y no contacta a quien pide no ser contactado.
—Máximo 3 mensajes seguidos sin respuesta del lead; después pasa a seguimiento programado.
Se conecta con
WhatsApp Business API · Formulario web / landing pages · CRM (HubSpot, Zoho, Bitrix24, Pipedrive) · Correo corporativo · Meta Ads / Google Ads (leads)
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.