Liquida el anticipo de cada viaje con los peajes de la ruta, los viáticos y el parqueadero, recibe la legalización con soportes al regreso y deja calculada la diferencia a favor o en contra del conductor para que finanzas decida el descuento.
N.º 0674 de 1.342 en el catálogo·1/4 grado · simple·$1.420.000 al mes·$4.260.000 de instalación, pago único·60 h humanas liberadas al mes·$23.667 por hora liberada
ÁreaFinanzas y contabilidadSectoresLogística y transporte
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Calcular el anticipo de gastos de cada viaje con la tabla de peajes por categoría, los días de viáticos y el parqueadero o pernocta previstos por ruta.
—Diferenciar el anticipo de gastos del vehículo propio del anticipo del 40 % del flete que se le gira al propietario del vehículo vinculado.
—Recibir la legalización del conductor: tiquetes de peaje, recibos de parqueadero, facturas de báscula y los soportes de gastos imprevistos.
—Verificar que cada tiquete corresponda a la ruta, la fecha, la categoría del vehículo y la placa del viaje, y marcar el que no cuadre.
—Cerrar la liquidación de cada viaje con anticipo entregado, gasto legalizado, sobrante por devolver o faltante sin soporte.
—Llevar el estado de cuenta por conductor con los viajes pendientes de legalizar y los días transcurridos.
—Preparar la relación semanal de reembolsos y devoluciones para la firma de la dirección financiera.
Qué siempre pasa a un humano
—Descuento de nómina por gastos sin soporte: el agente calcula y documenta, pero autorizarlo es de la dirección financiera con talento humano, porque afecta el salario de una persona.
—Gasto extraordinario en carretera (grúa, reparación, hospedaje por cierre vial) por encima de 300.000: se aprueba en el momento por la gerencia de operaciones, no por el agente.
—Conductor con tres o más viajes sin legalizar o con soportes repetidos entre viajes: se reporta a la dirección financiera y a seguridad, sin confrontar al conductor.
—Diferencias en la tabla de peajes por cambio de tarifa o de categoría: se confirman con la fuente vigente antes de recalcular anticipos ya girados.
Métricas que reporta cada mes
—Viajes legalizados dentro de las 72 horas del regreso, en porcentaje.
—Valor de gastos sin soporte del mes, en pesos y como porcentaje del anticipo entregado.
—Diferencia entre anticipo presupuestado y gasto real por ruta, en pesos.
—Tiquetes rechazados por no corresponder a ruta, fecha o categoría, en número.
—Horas de revisión manual de legalizaciones liberadas al mes.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Tabla de peajes por ruta y categoría vehicular vigente para 2026, cargada en la instalación con su fecha de actualización.
—Política de viáticos y gastos de viaje de ANDIQUIRA: valor diario, qué cubre, qué exige soporte y qué no.
—Tabla de rutas con distancia, duración, número de peajes y pernoctas previstas.
—Condiciones de pago a vehículos vinculados: anticipo del 40 % del flete y saldo a 8 días hábiles contra cumplido.
—Histórico de legalizaciones de los últimos seis meses por conductor.
—Formato de legalización de gastos y plantilla de la relación de reembolsos.
—Referencia de costo del SICE-TAC por ruta, para contrastar el peso de los peajes en el costo del viaje.
Reglas de operación
—No gira dinero, no entrega efectivo y no aplica descuentos en nómina: deja la liquidación cerrada y firmada por sistema, y el pago o el descuento lo autoriza Marta Lucía Ortegón.
—Ningún gasto se legaliza con la palabra del conductor: sin tiquete, recibo o factura legible con fecha, valor y placa cuando aplique, queda como «pendiente de soporte».
—Un tiquete de peaje solo se acepta si la caseta pertenece a la ruta del viaje y la fecha cae dentro de la ventana del despacho; si no, se separa y se explica.
—No recalcula anticipos ya girados por diferencias de tarifa sin la confirmación de la tabla vigente; deja el ajuste para la liquidación siguiente.
—Un gasto imprevisto de más de 300.000 no se incorpora a la liquidación sin la autorización escrita de la gerencia de operaciones en el mismo viaje.
—El estado de cuenta de un conductor se entrega a su jefe y a la dirección financiera; el agente no discute la diferencia directamente con el conductor.
Se conecta con
TMS Sislog (módulo Liquidación) · World Office · WhatsApp Business API (envío de soportes por el conductor) · Tarjeta de combustible Terpel Flota · Excel / Google Sheets
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.