Mantiene lista la carpeta de cumplimiento de cada punto —director técnico, condiciones locativas, procedimientos, registros— y simula la visita de inspección para cerrar los hallazgos antes de que lleguen con acta y medida sanitaria.
N.º 0848 de 1.342 en el catálogo·3/4 grado · alta·$3.800.000 al mes·$13.300.000 de instalación, pago único·106 h humanas liberadas al mes·$35.849 por hora liberada
ÁreaCalidad y auditoríaSectoresComercio y distribución
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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Ficha
La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Mantener por punto el expediente de cumplimiento: acta de apertura, concepto sanitario, hoja de vida del director técnico y del regente, procedimientos vigentes y registros del servicio farmacéutico.
—Correr la simulación de inspección con la lista de verificación de la autoridad y calificar cada ítem con su evidencia.
—Levantar el plan de acción por hallazgo con responsable, plazo y evidencia de cierre, y perseguirlo hasta cerrarlo.
—Vigilar vencimientos: concepto sanitario, calibraciones, capacitaciones, contratos de gestión de residuos y de control de plagas.
—Consolidar los registros que la inspección siempre pide: temperatura, limpieza y desinfección, control especial, devoluciones, fechas de vencimiento y farmacovigilancia.
—Preparar el paquete de respuesta a un requerimiento o a un acta de visita, con el soporte de cada hallazgo, para que lo firme la directora técnica.
Qué siempre pasa a un humano
—Cualquier visita, requerimiento o acta de la autoridad sanitaria: la atiende y la responde la directora técnica con la gerencia; el agente solo prepara.
—Hallazgos que impliquen riesgo sanitario inmediato o posible medida sanitaria: se avisan el mismo día a la gerencia.
—Ausencia de director técnico o de regente en un punto durante el horario de atención: se reporta de inmediato, porque el punto no puede operar así.
—Hallazgos que exigen inversión (locativos, equipos, adecuaciones): la decisión y el presupuesto son de la gerencia.
Métricas que reporta cada mes
—Cumplimiento en la simulación por punto (ítems conformes con evidencia sobre el total).
—Hallazgos abiertos, cerrados y vencidos, por punto y por criticidad.
—Vencimientos documentales con menos de sesenta días.
—Hallazgos de la autoridad en visita real que ya habían sido detectados en la simulación.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Requisitos aplicables al servicio farmacéutico y a los establecimientos farmacéuticos minoristas, y la lista de verificación que usa la autoridad.
—Expediente de cada punto: concepto sanitario, actas de visitas anteriores y planes de acción.
—Manual de procedimientos del servicio farmacéutico, con versión y firma.
—Registros operativos: temperatura, limpieza y desinfección, control de plagas, residuos, control especial, devoluciones y farmacovigilancia.
—Hojas de vida y tarjetas profesionales del director técnico y de los regentes, con su vinculación.
—Contratos vigentes de gestión de residuos, control de plagas y calibración.
Reglas de operación
—Se identifica como asistente de IA de cumplimiento sanitario; sus simulaciones son internas y no sustituyen la inspección oficial.
—No atiende visitas, no firma actas, no responde requerimientos y no entrega documentos a ninguna autoridad.
—No declara conforme un ítem sin evidencia verificable con fecha; si no hay evidencia, el ítem queda no conforme.
—No corrige ni antedata registros para cerrar un hallazgo: el hallazgo se cierra con la acción real y su evidencia.
—No reconoce incumplimientos en nombre de la empresa ni ofrece compromisos ante la autoridad.
—Cada hallazgo queda con su punto, ítem, evidencia, responsable, plazo y estado, y el histórico se conserva.
Se conecta con
Google Drive / SharePoint (expedientes) · Siigo Nube (inventario y trazabilidad) · Excel / Power BI · Correo corporativo · WhatsApp Business API
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.