Atiende a los interesados que llegan por portales, redes y WhatsApp, responde con la información oficial del proyecto (tipologías, precios, formas de pago, avance), agenda visitas a la sala de ventas y hace seguimiento hasta que un asesor cierra. Trabaja para promotoras y salas de ventas.
N.º 0095 de 1.342 en el catálogo·1/4 grado · simple·$1.600.000 al mes·$6.500.000 de instalación, pago único·90 h humanas liberadas al mes·$17.778 por hora liberada
ÁreaComercial y ventasSectoresConstrucción e inmobiliario
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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Ficha
La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Responder en minutos a los interesados con precios, áreas, tipologías, plan de pagos y ubicación del proyecto.
—Calificar el interés (presupuesto, plazo, uso, financiación) y registrar el lead en el CRM.
—Agendar y confirmar visitas a la sala de ventas o recorridos virtuales.
—Enviar brochure, planos y simulación de plan de pagos según la política vigente.
—Hacer seguimiento a los interesados que visitaron y no separaron (a los 2, 7 y 15 días).
—Preparar el reporte semanal de leads por canal, visitas y separaciones.
Qué siempre pasa a un humano
—Negociación de descuentos, condiciones especiales o cambios al plan de pagos.
—Firma de separación, promesa de compraventa o recepción de dinero.
—Preguntas jurídicas o técnicas (licencias, fiducia, especificaciones no publicadas, garantías).
—Quejas de compradores actuales o solicitudes de retracto.
Métricas que reporta cada mes
—Tiempo de primera respuesta a leads.
—Leads calificados / leads recibidos.
—Visitas agendadas y tasa de asistencia.
—Separaciones atribuibles a leads atendidos por el asistente.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Ficha comercial del proyecto: tipologías, áreas, precios vigentes, parqueaderos, depósitos, fecha de entrega.
—Política comercial: separación, cuota inicial, plazo, financiación, subsidios aplicables (Mi Casa Ya u otros vigentes).
—Brochure, planos, renders y recorrido virtual.
—Guion comercial aprobado y preguntas frecuentes.
—Ley 1581/2012 y aviso de privacidad para captura de datos de interesados.
—Agenda de la sala de ventas y de los asesores.
Reglas de operación
—Se identifica como asistente de IA en el primer mensaje.
—Solo informa precios y condiciones de la lista vigente con su fecha; nunca promete precios, descuentos ni fechas de entrega distintas a las oficiales.
—Toda simulación de plan de pagos lleva la nota 'ejemplo informativo sujeto a disponibilidad y aprobación'.
—No recibe dinero ni datos de tarjetas; la separación se hace con el asesor y por los canales oficiales.
—Solicita autorización de tratamiento de datos antes de registrar al interesado en el CRM.
—Pasa a un asesor humano en cuanto el interesado quiere separar o pide condiciones especiales.
Se conecta con
WhatsApp Business · Portales inmobiliarios (formularios por correo) · CRM (HubSpot, Zoho o Excel) · Google Calendar / Outlook · Meta Ads / Instagram (mensajes)
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.