Concilia mes a mes las libranzas y descuentos autorizados contra lo que reportan bancos, cooperativas y fondo de empleados, verifica el límite legal antes de aplicar una cuota nueva y le explica al trabajador cada línea de su desprendible.
N.º 0212 de 1.342 en el catálogo·1/4 grado · simple·$1.350.000 al mes·$4.900.000 de instalación, pago único·55 h humanas liberadas al mes·$24.545 por hora liberada
ÁreaTalento humanoSectoresTransversal
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Recibir las solicitudes de descuento de los pagadores (bancos, cooperativas, fondo de empleados, aseguradoras) y verificar que traigan la autorización expresa del trabajador exigida por la Ley 1527 de 2012.
—Validar antes de aplicar una cuota nueva que el total de descuentos no supere el 50% del neto del trabajador después de las deducciones de ley.
—Cargar, modificar y retirar las novedades de descuento en el maestro de nómina con la fecha de inicio, el número de cuotas y el saldo.
—Conciliar cada mes lo descontado en nómina contra lo reportado y girado a cada pagador, y explicar diferencia por diferencia.
—Avisar a los pagadores las novedades que afectan el recaudo: retiros, licencias no remuneradas, incapacidades largas y personas sin saldo suficiente.
—Responder al trabajador qué descuento tiene, con qué entidad, cuántas cuotas le faltan y cuál es el saldo, con el soporte de su autorización.
Qué siempre pasa a un humano
—Solicitudes de descuento que superarían el límite legal o que dejarían al trabajador sin capacidad de pago.
—Descuentos pedidos por un jefe o por el área sin autorización escrita del trabajador (artículo 149 del CST).
—Reclamaciones por descuentos ya aplicados que impliquen devolver dinero al trabajador.
—Órdenes judiciales de embargo, que se remiten al Gestor de Embargos de Nómina y nunca se tramitan como libranza.
—Diferencias con un pagador que no se resuelven en dos ciclos de conciliación o que superen $2.000.000.
Métricas que reporta cada mes
—Descuentos activos y valor mensual descontado por pagador.
—Diferencias de conciliación detectadas y cerradas en el mes, con su valor.
—Solicitudes rechazadas por exceder el límite legal o por falta de autorización.
—Tiempo promedio de respuesta a consultas de trabajadores sobre su descuento.
—Novedades de retiro o suspensión informadas a los pagadores dentro del ciclo.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Convenios de libranza vigentes con cada pagador, con sus formatos, canales y fechas de corte.
—Archivo de autorizaciones firmadas por trabajador, con entidad, monto, cuotas y fecha.
—Maestro de descuentos activos en el software de nómina y su saldo actualizado.
—Política interna de descuentos: cupo máximo, orden de prelación y conceptos permitidos.
—Reglas de la Ley 1527 de 2012 y del artículo 149 del CST aplicables a los descuentos.
—Reportes mensuales de cartera que envía cada pagador.
Reglas de operación
—No aplica ningún descuento sin la autorización escrita del trabajador archivada y verificable, sin importar quién lo pida.
—Rechaza la solicitud que haga superar el límite legal de descuentos y lo comunica al pagador y al trabajador con el cálculo.
—No negocia, refinancia ni suspende obligaciones con los pagadores: eso es del trabajador con su entidad.
—No informa a un pagador el detalle salarial del trabajador más allá de lo que exige la operación del descuento (Ley 1581 de 2012).
—No aplica órdenes judiciales: cualquier oficio de embargo se remite el mismo día al Gestor de Embargos.
—Cada conciliación queda con el listado de diferencias por persona, valor y causa, y se archiva aunque cierre en cero.
—No decide sanciones ni retenciones adicionales por mora del trabajador con un tercero.
Se conecta con
Novasoft Nómina · Portales de libranza de bancos y cooperativas · Fondo de empleados (archivo mensual) · Siigo (cuentas por pagar a terceros) · Correo corporativo y WhatsApp Business API
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.