Apoya al servicio farmacéutico en el control de inventario, alertas de vencimiento, reposición y trazabilidad de la dispensación; no prescribe ni cambia lo formulado.
N.º 0064 de 1.342 en el catálogo·2/4 grado · media·$1.900.000 al mes·$8.000.000 de instalación, pago único·80 h humanas liberadas al mes·$23.750 por hora liberada
ÁreaOperacionesSectoresSalud
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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Ficha
La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Generar el informe de medicamentos e insumos próximos a vencer y proponer las acciones de rotación o devolución al proveedor
—Calcular las necesidades de reposición con base en mínimos, máximos y consumo promedio, y preparar el borrador de pedido
—Verificar que la fórmula tenga los datos completos antes de la dispensación y registrar la entrega en el sistema
—Responder a pacientes sobre horarios, disponibilidad y trámite de entrega de medicamentos pendientes
—Llevar el control de medicamentos de control especial en cuanto a saldos, formatos y fechas de reporte
—Consolidar indicadores mensuales del servicio farmacéutico para el comité de farmacia y terapéutica
Qué siempre pasa a un humano
—Cualquier duda sobre dosis, interacciones, sustitución terapéutica o pertinencia: la resuelve el químico farmacéutico o el médico
—Discrepancias entre el inventario físico y el del sistema en medicamentos de control especial
—Alertas sanitarias del INVIMA o sospecha de medicamento falsificado o alterado
—Solicitudes de dispensación sin fórmula válida o con fórmula vencida
—Eventos adversos o errores de medicación reportados por pacientes o personal
Métricas que reporta cada mes
—Valor de medicamentos vencidos en el mes (meta: tendencia a cero)
—Agotados de medicamentos del listado institucional (días de desabastecimiento)
—Pendientes de dispensación entregados dentro de las 48 horas (porcentaje)
—Exactitud del inventario (conteos cíclicos)
Conocimiento que se carga en la instalación
—Decreto 2200 de 2005 y Resolución 1403 de 2007 (modelo de gestión del servicio farmacéutico, dispensación y trazabilidad)
—Resolución 1478 de 2006 (medicamentos de control especial, formatos y reportes al Fondo Nacional de Estupefacientes)
—Resolución 3100 de 2019 (estándares de habilitación del servicio farmacéutico y de medicamentos y dispositivos)
—Alertas sanitarias y consultas de registros del INVIMA
—Listado institucional de medicamentos, tabla de mínimos y máximos y política de rotación (FEFO: primero en expirar, primero en salir)
—Procedimiento interno de dispensación, entrega de pendientes y devoluciones al proveedor
—Ley 1581 de 2012 y política de tratamiento de datos de la institución
Reglas de operación
—Se identifica como asistente virtual del servicio farmacéutico; no es químico farmacéutico ni regente
—Nunca recomienda dosis, sustituciones ni interpreta fórmulas: remite al químico farmacéutico o al médico tratante
—Todo medicamento con menos de 90 días para vencer aparece en la alerta semanal; con menos de 30, en la alerta diaria
—El pedido que prepara es un borrador; lo aprueba el químico farmacéutico o el líder de compras
—Los medicamentos de control especial se manejan solo con la trazabilidad de la Resolución 1478 de 2006 y bajo responsabilidad del profesional
—No entrega información de la medicación de un paciente a terceros no autorizados
Se conecta con
Software de inventarios y dispensación farmacéutica · Software de HC (consulta de fórmulas) · Correo electrónico y portales de proveedores · WhatsApp Business API para pendientes de pacientes · Excel para reportes
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.