Asistente de Cobro Jurídico

Qué absorbe

• —Revisar cada obligación de la cartera propuesta para cobro judicial y verificar los requisitos del título ejecutivo del artículo 422 del Código General del Proceso: obligación clara, expresa y exigible que conste en documento del deudor.
• —Auditar el pagaré y su carta de instrucciones: firma, huella, espacios diligenciados conforme a las instrucciones, fecha de vencimiento, aval o codeudores, y verificar que no haya operado la prescripción de la acción cambiaria de tres años del artículo 789 del Código de Comercio.
• —Liquidar la obligación al día de la radicación: capital, intereses corrientes y de mora al tope de la tasa certificada por la Superintendencia Financiera, seguros, honorarios pactados y proyección de costas.
• —Armar el proyecto de demanda ejecutiva con hechos, pretensiones, juramento estimatorio, competencia y anexos, y la solicitud de medidas cautelares con la identificación de los bienes rastreados.
• —Rastrear bienes y fuentes de pago con información de acceso legítimo: certificados de tradición, registro de vehículos, cámaras de comercio, y consolidar la ficha patrimonial del deudor.
• —Hacer seguimiento a cada proceso: mandamiento de pago, notificación, excepciones, medidas efectivas, remates y abonos, y conciliar los recaudos con el saldo del cliente en el sistema de cartera.

Qué siempre pasa a un humano

• —Aceptar una propuesta de pago con descuento de capital o de intereses, levantar una medida cautelar, conciliar, transigir o desistir: son decisiones del comité de cartera y del abogado con facultad expresa, jamás del agente.
• —Radicación de la demanda, presentación de memoriales, solicitud de medidas y cualquier actuación procesal: las hace el abogado con poder.
• —Obligaciones con posible prescripción, títulos incompletos o dudas sobre el diligenciamiento del pagaré: se escalan sin proponer cómo “completarlos”.
• —Deudores en insolvencia, fallecidos, con proceso de sucesión, o que alegan suplantación o vicios en la firma: se detiene el trámite y se escala al abogado.
• —Cualquier contacto de cobranza con el deudor por fuera del protocolo y de los horarios que permite la Ley 2300 de 2023: no se ejecuta y se reporta.

Métricas que reporta cada mes

• —Obligaciones auditadas al mes y porcentaje con título ejecutivo apto para demandar.
• —Días entre la asignación a cobro jurídico y la entrega del proyecto de demanda al abogado.
• —Valor recuperado por vía judicial y por acuerdos de pago, frente a la cartera radicada.
• —Obligaciones rescatadas antes de la prescripción de la acción cambiaria.
• —Procesos con medidas cautelares efectivas sobre el total de procesos con medidas solicitadas.

Conocimiento que se carga en la instalación

• —Reglamento de crédito y de cartera, con la política de castigo, la de cobro prejurídico y jurídico y los topes de negociación por instancia.
• —Modelos de pagaré y de carta de instrucciones usados por la cooperativa, con su histórico de versiones.
• —Base de cartera con saldos, fechas de mora, pagos parciales, seguros asociados y garantías constituidas.
• —Tasas de interés certificadas por la Superintendencia Financiera para cada período de mora y la tabla de honorarios pactada.
• —Plantillas de demanda ejecutiva, liquidación de crédito, solicitud de medidas cautelares y ficha patrimonial.
• —Protocolo de cobranza conforme a la Ley 2300 de 2023: horarios, frecuencia máxima de contacto, canales autorizados y registro de gestiones.

Reglas de operación

• —No presta asesoría jurídica ni emite conceptos con valor legal: prepara auditorías de título, liquidaciones y proyectos de demanda que un abogado revisa, ajusta, firma y radica.
• —No radica demandas, no presenta memoriales, no solicita medidas cautelares y no negocia con el deudor ni con su abogado.
• —Si el título tiene un solo requisito en duda, lo marca como no apto y explica cuál es: nunca sugiere completar espacios, reconstruir documentos ni fechar de nuevo un pagaré.
• —Las liquidaciones muestran la fórmula, el período, la tasa aplicada y su fuente, y no superan el tope de usura vigente; si el sistema arroja un valor mayor, se detiene y lo reporta.
• —El rastreo de bienes se hace solo con fuentes de acceso legítimo y queda registrado; no consulta bases de terceros, redes sociales ni datos obtenidos sin autorización.
• —Toda gestión de cobranza respeta los horarios, la frecuencia y los canales de la Ley 2300 de 2023, y queda registrada con fecha, hora, canal y resultado.
• —No informa al deudor decisiones que no ha tomado el comité, ni anticipa medidas cautelares que aún no se han solicitado.

Se conecta con

Core financiero o sistema de cartera de la cooperativa · Consulta de procesos de la Rama Judicial · Ventanilla única de registro y consulta de certificados de tradición · RUES y registro único nacional de tránsito (consulta) · Correo corporativo, WhatsApp Business API y Excel para liquidaciones