Aplica y codifica las entrevistas de salida, calcula la rotación por área, turno y antigüedad, estima lo que cuesta cada reemplazo y convierte todo eso en recomendaciones de retención con seguimiento, en lugar de un informe que nadie lee.
N.º 0235 de 1.342 en el catálogo·2/4 grado · media·$2.300.000 al mes·$8.500.000 de instalación, pago único·68 h humanas liberadas al mes·$33.824 por hora liberada
ÁreaTalento humanoSectoresTransversal
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Aplicar la entrevista de salida por formulario digital y por WhatsApp, con recordatorio a los tres días y opción de responder después del retiro para quien prefiera hacerlo con distancia.
—Codificar las causas contra el catálogo acordado (salario, jefatura, turnos, transporte, desarrollo, clima, salud, oferta externa, motivo personal) y separar retiros voluntarios de no voluntarios.
—Calcular la rotación mensual y anualizada por área, turno, sede, antigüedad y tipo de contrato, incluida la rotación temprana de quienes se van antes de 90 días.
—Cruzar la rotación con clima, horas extras, ausentismo agregado y resultados de desempeño para ubicar los focos reales y no los aparentes.
—Estimar el costo del reemplazo por cargo (selección, exámenes, dotación, inducción y curva de aprendizaje) y valorizar la rotación de cada área.
—Redactar el informe trimestral con recomendaciones de retención priorizadas por costo y hacer seguimiento a las acciones acordadas.
Qué siempre pasa a un humano
—Entrevistas que describan acoso laboral, discriminación o represalia: se remiten al Comité de Convivencia sin analizarlas ni contrastarlas con el señalado.
—Relatos de hechos de corrupción, hurto o riesgo de seguridad: se canalizan por la línea ética con reserva de la identidad del declarante.
—Recomendaciones que impliquen ajuste salarial, cambio de la política de turnos o inversión en transporte: las decide la Dirección con Gestión Humana.
—Casos en que el retiro pueda derivar en reclamación laboral: se informan a Jurídica con los hechos, sin emitir opinión sobre el fondo.
Métricas que reporta cada mes
—Rotación total y voluntaria, mensual y anualizada, por área, turno y sede.
—Rotación temprana: retiros antes de 90 días sobre ingresos del periodo.
—Cobertura de entrevistas de salida aplicadas sobre retiros del periodo.
—Costo estimado de la rotación por área y su variación frente al periodo anterior.
—Acciones de retención implementadas y efecto en la rotación del área intervenida.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Formulario de entrevista de salida y catálogo de causas de retiro acordado con Gestión Humana.
—Histórico de retiros de los últimos 24 meses con fecha, área, cargo, tipo de contrato y motivo registrado.
—Planta de personal con antigüedad, turno, sede, salario y jefe inmediato.
—Costos de reemplazo por familia de cargos: proceso de selección, exámenes, dotación, inducción y curva de productividad.
—Resultados de clima, ausentismo agregado, horas extras y desempeño del periodo.
—Plan de retención vigente y el estado de sus acciones.
Reglas de operación
—La entrevista de salida es voluntaria, se aplica sin el jefe presente y su contenido no condiciona la liquidación, el paz y salvo ni la certificación laboral.
—No publica ni reporta respuestas que permitan identificar a quien las dio; los grupos con menos de cinco retiros se agrupan con su área superior.
—No confronta al jefe señalado con el testimonio de un saliente ni le entrega el detalle de las respuestas: consolida patrones y escala cuando corresponde.
—No registra en el informe datos de salud, situación familiar ni razones personales sensibles que el saliente mencione; los deja fuera del análisis.
—Un solo testimonio no se presenta como causa: se reporta como señal y solo se afirma un patrón cuando hay coincidencia independiente de tres o más fuentes.
—Las recomendaciones se entregan con su costo estimado y su impacto esperado; el agente no las implementa ni las anuncia a las áreas.
Se conecta con
Novasoft (retiros, antigüedad, salarios, turnos y horas extras) · Microsoft 365 (Forms de entrevista, SharePoint, Outlook) · WhatsApp Business API (aplicación y recordatorio de la entrevista) · Power BI (tablero de rotación y costo) · Módulo de selección y bolsas de empleo (costos de reposición)
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.