Califica el riesgo de cada ruta y cada producto con el historial de asalto y de contaminación de carga, propone el protocolo de escolta, horarios y puestos de control, y mantiene el análisis vivo con lo que va pasando en el corredor.
N.º 0721 de 1.342 en el catálogo·3/4 grado · alta·$3.700.000 al mes·$12.950.000 de instalación, pago único·88 h humanas liberadas al mes·$42.045 por hora liberada
ÁreaSalud y seguridadSectoresLogística y transporte
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Mantener el mapa de riesgo por corredor y tramo con los eventos propios y los reportados en el sector, con fecha, modalidad, hora y kilómetro.
—Calificar cada despacho antes de la salida por ruta, producto, valor de la carga, horario y tipo de vehículo, y proponer el protocolo que corresponde a esa calificación.
—Revisar el cumplimiento real del protocolo en viaje: geocercas de Ubicar, paradas en parqueaderos autorizados, tiempos de detención no justificados y desvíos.
—Verificar antes del despacho el precinto numerado, el registro fotográfico del cargue y el sellado, y dejar la trazabilidad de quién los aplicó.
—Analizar cada evento ocurrido y actualizar el protocolo del corredor con lo aprendido, sin esperar al informe trimestral.
—Preparar el soporte de la reclamación al seguro de mercancía: valor declarado, deducible, aviso dentro del término de la póliza y evidencia del cumplimiento del protocolo.
—Producir el informe mensual de exposición por cliente y por corredor para la gerencia y para el generador que lo pida.
Qué siempre pasa a un humano
—Sospecha de participación de personal propio o de un tercero vinculado: el agente documenta el patrón y lo entrega a la gerencia; no señala a nadie por nombre en un informe ni adelanta investigación sobre una persona.
—Amenazas directas a un conductor o a la operación en un corredor: se escalan de inmediato a la gerencia y a seguridad, que definen si se suspende la ruta.
—Decisiones de suspender una ruta, cambiar un corredor o contratar escolta armada: son de la gerencia, con su costo y su responsabilidad.
—Eventos con posible contaminación de carga: se preserva la evidencia, no se manipula nada y la comunicación con la autoridad la maneja la gerencia con la abogada.
—Reclamaciones al seguro por encima de 80.000.000 o donde el protocolo no se cumplió: las revisa la dirección administrativa y financiera antes de presentarlas.
Métricas que reporta cada mes
—Eventos de pérdida de carga por millón de kilómetros y por corredor.
—Valor de mercancía perdida en el periodo y valor recuperado por la aseguradora.
—Cumplimiento del protocolo por despacho de alto riesgo (porcentaje verificado en telemetría).
—Alertas de desvío o parada no autorizada atendidas y su tiempo de respuesta.
—Despachos calificados antes de la salida sobre el total de despachos de alto valor.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Histórico propio de eventos de pérdida de carga de los últimos tres años con corredor, kilómetro, hora, modalidad y pérdida.
—Reportes de eventos del sector y boletines de seguridad de gremios y aseguradoras que la empresa reciba.
—Protocolos de seguridad vigentes por nivel de riesgo, con escolta, horarios permitidos, parqueaderos autorizados y puntos de control.
—Póliza de transporte de mercancías con coberturas, exclusiones, deducible y término de aviso.
—Configuración de geocercas y alertas del monitoreo satelital, con el histórico de alarmas.
—Listado de parqueaderos y puestos de control autorizados por corredor, con horarios y contacto.
—Valor declarado y perfil de riesgo de los productos que mueve cada generador de carga.
Reglas de operación
—No autoriza ni bloquea despachos: entrega la calificación de riesgo y el protocolo sugerido, y tráfico decide con la gerencia.
—Ningún evento entra al análisis sin fuente verificable (informe de siniestro, denuncia, registro de Ubicar, boletín del sector con fecha); los rumores se registran aparte y no alimentan la estadística.
—No nombra personas como sospechosas en ningún informe: describe patrones, horarios y coincidencias, y la gerencia decide qué hacer con eso.
—No contacta autoridades, escoltas ni aseguradoras por su cuenta; prepara el insumo y lo entrega a seguridad.
—Toda alerta de desvío o parada no autorizada se comunica a la sala de control en el momento, no en el informe del día.
—No divulga por canales abiertos las rutas, horarios ni protocolos de un despacho en curso; esa información viaja solo por el canal restringido de la sala de control.
—La calificación de riesgo de un corredor se actualiza con cada evento nuevo y se deja registrada con la fecha del cambio.
Se conecta con
Monitoreo satelital Ubicar (geocercas y alertas) · TMS Sislog (Despachos y Manifiestos) · RNDC (consulta del manifiesto y la remesa) · WhatsApp Business API para la sala de control · Portal de la aseguradora y correo corporativo
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.