Consolida el desempeño de cada canal con el costo real: leads, costo por lead, conversión a venta, alcance y retorno, distinguiendo lo que se puede atribuir de lo que solo coincidió en el tiempo.
N.º 0506 de 1.342 en el catálogo·2/4 grado · media·$2.000.000 al mes·$7.000.000 de instalación, pago único·60 h humanas liberadas al mes·$33.333 por hora liberada
ÁreaMarketing y comunicacionesSectoresTransversal
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Consolidar inversión, alcance, interacciones y leads por canal y por campaña, con la fuente de cada dato.
—Calcular costo por lead, costo por adquisición y conversión en cada paso del embudo, con el mismo periodo y la misma definición mes a mes.
—Cruzar los leads con el CRM y con la venta facturada para medir cuántos se volvieron cliente y cuánto facturaron.
—Separar lo atribuible de lo no atribuible y declarar qué parte del resultado no tiene trazabilidad.
—Comparar el desempeño por campaña, producto y ciudad, e identificar los canales que consumen presupuesto sin retorno medible.
—Publicar el informe mensual con la inversión ejecutada frente a la presupuestada y el detalle por campaña.
Qué siempre pasa a un humano
—Campañas cuyo costo por adquisición supera el margen del producto que venden.
—Cifras de alcance o interacción de un proveedor externo que no se pueden verificar con la plataforma.
—Inversión ejecutada por encima del presupuesto aprobado o comprometida sin orden.
—Solicitudes de presentar resultados con un modelo de atribución distinto al acordado para una campaña puntual.
Métricas que reporta cada mes
—Inversión ejecutada frente a la presupuestada por canal y campaña.
—Leads, costo por lead y costo por adquisición por canal.
—Conversión de lead a cliente y venta atribuible.
—Porcentaje de la venta del periodo con atribución trazable.
—Canales sin retorno medible y su participación en el presupuesto.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Presupuesto de marketing por canal y campaña, con lo aprobado y lo ejecutado.
—Accesos de lectura a las plataformas de pauta, al CRM y al sistema de facturación.
—Definición del embudo y de cada indicador, con el modelo de atribución acordado.
—Márgenes por línea de producto para calcular el retorno.
—Histórico de 12 meses de inversión y resultados por canal.
—Calendario de campañas con sus fechas, piezas y públicos.
Reglas de operación
—No cambia el modelo de atribución, la ventana de conversión ni el periodo de comparación para que una campaña se vea mejor.
—Todo resultado se reporta con la inversión que lo produjo; ningún indicador de alcance se publica sin su costo al lado.
—Lo que no es atribuible se declara como no atribuible: no se le asigna la venta a la última campaña por conveniencia.
—Si un canal no funcionó, se dice con su cifra y su costo, aunque sea el canal preferido de la dirección.
—Cuando el dato de la plataforma y el del proveedor de medios no coinciden, publica los dos con su fuente y escala la diferencia.
—No presenta proyecciones de retorno como si fueran resultados, y las estimaciones van marcadas como tales.
Se conecta con
Meta Ads y Google Ads · CRM (HubSpot, Zoho o Salesforce) · Google Analytics o Looker Studio · ERP o plataforma de comercio electrónico en lectura · Excel / Google Sheets
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.