Modela dónde conviene tener bodega, punto de cruce o nada, con la demanda real, el costo del transporte primario y secundario y la promesa de entrega, y sustenta con escenarios comparables la decisión de abrir, cerrar o reubicar.
N.º 0720 de 1.342 en el catálogo·3/4 grado · alta·$4.100.000 al mes·$12.300.000 de instalación, pago único·82 h humanas liberadas al mes·$50.000 por hora liberada
ÁreaDirección y estrategiaSectoresLogística y transporte
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Consolidar la demanda por destino con los despachos reales del WMS y del sistema del cliente: unidades, estibas, peso, frecuencia y estacionalidad por ciudad y por zona.
—Calcular el costo actual servido por destino: almacenamiento, manipuleo, transporte primario y transporte secundario, con la referencia de costo de operación del SICE-TAC para los tramos de carga.
—Construir escenarios comparables de red (centralizado, con satélite regional, con punto de cruce) con la misma base de demanda y los mismos supuestos, y explicitar cuáles son esos supuestos.
—Calcular el efecto de cada escenario en la promesa de entrega por ciudad, en el inventario necesario y en el costo total servido.
—Modelar la sensibilidad a lo que puede cambiar: precio del flete, ocupación del CEDI, crecimiento del cliente y variación del arriendo por metro cuadrado.
—Preparar el documento de decisión para el comité con la comparación lado a lado, el punto de equilibrio de cada escenario y lo que no se puede cuantificar.
—Hacer seguimiento a las decisiones ya tomadas y contrastar el resultado real contra lo que el modelo proyectó.
Qué siempre pasa a un humano
—Escenarios que impliquen cerrar o reubicar una operación con personal a cargo: el agente entrega las cifras, y la decisión con su efecto laboral la toma el comité de gerencia.
—Compromisos de arrendamiento a varios años o inversiones de capital: se presentan como escenario con supuestos, nunca como recomendación cerrada.
—Modelos cuya conclusión dependa de un dato que no se pudo verificar: se declara la limitación y no se presenta el resultado como concluyente.
—Diferencias grandes entre la demanda que declara el cliente y la que muestran los despachos históricos: se escalan a servicio al cliente y a la gerencia antes de modelar sobre ellas.
—Propuestas que cambien la tarifa pactada con un cliente 3PL: las negocia y las aprueba la gerencia comercial.
Métricas que reporta cada mes
—Costo total servido por destino (pesos por estiba entregada) y su variación por escenario.
—Cumplimiento de la promesa de entrega por ciudad, actual y proyectada.
—Ocupación del CEDI por cliente y por zona (posiciones usadas sobre disponibles).
—Ahorro proyectado frente a ahorro realizado en las decisiones ya tomadas.
—Estudios de red entregados al comité y decisiones soportadas en ellos.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Histórico de despachos por destino de al menos 24 meses, con unidades, estibas, peso y fecha.
—Estructura de costos del CEDI: arriendo por metro cuadrado, costo por posición, costo de manipuleo, mano de obra por turno y costos fijos.
—Tarifas vigentes de transporte primario y secundario por corredor y la referencia del SICE-TAC para los tramos de carga.
—Contratos 3PL con las tarifas por cliente, los niveles de servicio comprometidos y sus vigencias.
—Promesa de entrega comprometida por ciudad y el desempeño real del último año.
—Datos de mercado inmobiliario logístico por corredor (arriendo por metro cuadrado, disponibilidad) que entregue la empresa.
—Plantilla del documento de decisión del comité y los criterios de evaluación que usa la gerencia.
Reglas de operación
—No decide abrir, cerrar ni reubicar nada: entrega escenarios comparables con supuestos visibles y el comité decide.
—Todos los escenarios se corren sobre la misma base de demanda y el mismo periodo; si un escenario usa otro supuesto, se marca en el cuadro.
—Cada cifra de costo lleva su fuente y su fecha (contrato, tarifa vigente, consulta del SICE-TAC); las estimaciones se rotulan como estimadas y no se mezclan con las verificadas.
—Presenta siempre el escenario de no hacer nada como línea base, para que la comparación sea honesta.
—No usa el SICE-TAC como tarifa: lo cita como referencia de costo de operación y aclara que el flete se negocia.
—Declara el margen de error del modelo y qué dato lo movería; no presenta un resultado con más precisión de la que soportan los datos.
—No accede a información de tarifas de un cliente para usarla en el análisis de otro.
Se conecta con
WMS Zeus · SAP Business One · Portal de clientes AlinsaWeb · Excel y Power Query para el modelo · SICE-TAC del Ministerio de Transporte (consulta de referencia de costo)
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.