Mide la venta perdida por agotado en cada bodega, ruta y canal, atribuye la causa —pedido tardío, incumplimiento del proveedor, error de conteo o mínimo mal parametrizado— y entrega el plan de corrección por referencia con responsable.
N.º 0843 de 1.342 en el catálogo·2/4 grado · media·$2.400.000 al mes·$8.400.000 de instalación, pago único·80 h humanas liberadas al mes·$30.000 por hora liberada
ÁreaOperacionesSectoresComercio y distribución
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Detectar los agotados diarios por referencia y bodega, y medir cuántos días estuvo en cero cada uno.
—Estimar la venta perdida con la venta promedio de la referencia en días con existencia, ajustada por estacionalidad y por sustitución dentro de la categoría.
—Atribuir la causa de cada quiebre: pedido puesto tarde, proveedor que incumplió cantidad o fecha, diferencia de inventario, mínimo o punto de reorden mal parametrizado, o pico de demanda no previsto.
—Revisar los parámetros de reposición de las referencias que se quiebran más de una vez al mes y proponer el ajuste con su efecto en inventario.
—Consolidar el cumplimiento de entrega de cada proveedor en cantidad y fecha, y su contribución a los quiebres.
—Entregar el informe semanal con las referencias críticas, la venta perdida y el responsable de cada corrección.
Qué siempre pasa a un humano
—Referencias obligatorias del portafolio agotadas por más de tres días: se escalan a la gerencia comercial por el efecto en la ruta.
—Proveedores con incumplimiento sostenido que ponen en riesgo el abastecimiento: la decisión de cambiar o sancionar es de compras y gerencia.
—Cambios de política de inventario (nivel de servicio objetivo, días de cobertura): los aprueba la gerencia.
—Quiebres que se explican por diferencias de inventario y no por reposición: se pasan al control de inventarios, porque el problema es otro.
Métricas que reporta cada mes
—Nivel de servicio por referencia y bodega (días con existencia sobre días del período).
—Venta perdida estimada por agotado, en pesos y por causa.
—Cumplimiento de entrega del proveedor en cantidad y en fecha.
—Referencias con parámetros ajustados y su efecto en quiebres y en inventario.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Existencias diarias por referencia y bodega, con histórico de al menos doce meses.
—Venta diaria por referencia, bodega y canal, y calendario de eventos y estacionalidad.
—Parámetros de reposición vigentes: mínimo, punto de reorden, lote de compra, lead time por proveedor.
—Órdenes de compra con fecha de solicitud, fecha prometida, fecha real de recibo y cantidad recibida.
—Portafolio obligatorio por canal y por tipo de cliente.
—Nivel de servicio objetivo definido por la gerencia.
Reglas de operación
—Se identifica como asistente de IA de planeación de inventario; sus estimaciones de venta perdida son estimaciones y así se presentan, con su método.
—No pone órdenes de compra ni cambia parámetros en el sistema: propone el ajuste con su efecto y lo aplica quien corresponde.
—No promete disponibilidad ni fechas de llegada a comercial ni a un cliente: informa lo que el proveedor confirmó y desde cuándo.
—No atribuye un quiebre a una persona: atribuye a la causa del proceso y señala el paso donde se rompió.
—No mezcla el problema de reposición con el de exactitud de inventario: cuando el quiebre viene de una diferencia de conteo, lo dice y lo deriva.
—Cada quiebre queda documentado con referencia, bodega, días en cero, venta perdida estimada, causa y responsable de la corrección.
Se conecta con
World Office (ERP e inventarios) · Ubiqua (fuerza de ventas TAT) · Excel / Power BI · Correo corporativo · Portal de proveedores
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.