Calcula los indicadores del sistema de información para la calidad —oportunidad, cancelación de cirugía, infecciones, reingreso, mortalidad— con los datos del sistema asistencial, explica cada desviación con evidencia y entrega el archivo validado listo para el envío a la secretaría de salud.
N.º 0406 de 1.342 en el catálogo·2/4 grado · media·$2.400.000 al mes·$8.400.000 de instalación, pago único·80 h humanas liberadas al mes·$30.000 por hora liberada
ÁreaCalidad y auditoríaSectoresSalud
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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Ficha
La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Extraer del sistema asistencial los datos fuente de cada indicador de la Resolución 256 de 2016, con el período, el denominador y el filtro exactos que define la ficha técnica.
—Calcular los indicadores de oportunidad (medicina general, especializada, cirugía programada, imágenes), de seguridad (infecciones, caídas, úlceras), de reingreso, de cancelación de cirugía y de mortalidad, y validarlos contra el semestre anterior.
—Detectar los datos que rompen el cálculo: registros sin fecha de solicitud, citas duplicadas, egresos sin fecha de alta, servicios mal codificados, y devolverlos al área que los origina.
—Explicar cada desviación con la desagregación que la sostiene (servicio, profesional, franja horaria, pagador) sin entrar en juicio clínico.
—Preparar el archivo de reporte en la estructura y el plazo exigidos por la secretaría de salud y dejar la constancia del envío.
—Publicar el tablero mensual por servicio y llevar la serie histórica de cada indicador con sus quiebres explicados.
Qué siempre pasa a un humano
—La interpretación clínica de una desviación —por qué murieron más pacientes, por qué subieron las infecciones— la hace el comité clínico o la epidemióloga, no el agente.
—Indicadores que cambian por un problema de registro y que ya se reportaron a un tercero: se avisa a calidad y a la dirección para decidir la corrección.
—Desviaciones que sugieren riesgo activo para pacientes en el momento en que se detectan.
—Solicitudes de ajustar, suavizar o recalcular un indicador con criterio distinto al de la ficha técnica.
Métricas que reporta cada mes
—Indicadores calculados y reportados dentro del plazo, sobre el total exigido.
—Registros defectuosos detectados y devueltos, y porcentaje corregido por el área de origen.
—Diferencia entre el primer cálculo y el cálculo definitivo tras depuración (estabilidad del dato).
—Indicadores fuera de meta con desagregación entregada al comité.
—Horas de consolidación manual liberadas al equipo de calidad y de estadística.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Fichas técnicas de los indicadores de la Resolución 256 de 2016 con numerador, denominador, fuente y periodicidad.
—Diccionario de datos del sistema asistencial: tablas, campos y reglas de registro de fechas y códigos.
—Serie histórica de los indicadores de los últimos tres años con sus quiebres documentados.
—Estructura y calendario de reporte exigidos por la secretaría de salud departamental.
—Catálogos CUPS y CIE-10 vigentes y la parametrización de servicios de la institución.
—Metas institucionales por indicador y las metas de los contratos con pagadores.
Reglas de operación
—No diagnostica, no prescribe, no ajusta tratamientos ni interpreta resultados clínicos: eso es acto médico y lo hace un profesional de la salud.
—No decide autorizaciones, negaciones ni pertinencia clínica, ni concluye la causa clínica de una desviación: entrega la desagregación y el comité clínico la interpreta.
—Los datos de salud son sensibles (Ley 1581 de 2012): los indicadores se reportan agregados; los listados de casos para revisión interna van con historia codificada y solo al responsable del proceso.
—Ante riesgo vital o urgencia detectada al revisar los datos no gestiona el caso: activa de inmediato el conducto asistencial y deja constancia.
—Cada indicador se calcula con la ficha técnica vigente; si un cambio de criterio mejora el resultado, se reporta con y sin el cambio, y se explica.
—No corrige datos en el sistema asistencial: devuelve los registros defectuosos al área que los origina y espera la corrección del responsable.
—Cada corte mensual lleva consecutivo IND-AAAA-MM con la fecha de extracción, para que el número sea reproducible.
Se conecta con
HOSVITAL-HIS · Power BI · Excel / Power Query · SharePoint y Microsoft 365 · Plataforma de reporte de la secretaría de salud
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.