Actualiza mes a mes los componentes de la fórmula tarifaria vigente de la CRA, verifica indexaciones y variaciones de índices, y documenta la memoria de cálculo que sustenta la tarifa publicada, alertando cuando un componente se desvía de lo proyectado en el estudio de costos.
N.º 0640 de 1.342 en el catálogo·3/4 grado · alta·$3.800.000 al mes·$13.500.000 de instalación, pago único·100 h humanas liberadas al mes·$38.000 por hora liberada
ÁreaFinanzas y contabilidadSectoresServicios públicos y energía
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Actualizar los componentes del costo de prestación bajo la Resolución CRA 688 de 2014 y la Resolución CRA 864 de 2018: cargo fijo, costo medio de operación, de inversión, de tasas ambientales y del componente de alcantarillado.
—Aplicar la indexación cuando el índice acumulado supera el umbral del 3 %, con el IPC publicado por el DANE y la fecha de corte que corresponde, y dejar la memoria del cálculo.
—Recalcular la tarifa por estrato y clase de uso a partir del costo actualizado, los factores de subsidio y contribución, y verificar que ninguna liquidación exceda los topes del artículo 89 de la Ley 142 de 1994.
—Comparar cada componente contra lo proyectado en el estudio de costos y explicar la desviación (tasas ambientales de la CAR, energía de bombeo, insumos químicos de la PTAP El Jordán, costos de la PTAR Chinauta).
—Preparar el acto de actualización tarifaria con su parte considerativa, el cuadro de tarifas y la constancia de publicación para los usuarios.
—Armar el reporte tarifario al SUI y conciliarlo con la tarifa efectivamente aplicada en Open Smartflex en el período facturado.
—Detectar diferencias entre la tarifa aprobada y la liquidada en factura, cuantificarlas en pesos y por número de suscriptores.
Qué siempre pasa a un humano
—La aprobación y expedición del acto de actualización tarifaria: la firma la gerente, con el aval de la junta cuando el marco lo exige.
—Diferencias entre la tarifa aprobada y la liquidada que impliquen reintegro o cobro a suscriptores: las decide el jefe comercial con el jurídico, dentro del límite de cinco meses del artículo 150 de la Ley 142 de 1994.
—Cambios de metodología, de mercado o de segmento que obliguen a rehacer el estudio de costos: los define la gerencia con el asesor tarifario.
—Cualquier interpretación de una resolución de la CRA sin antecedente en la empresa: se consulta con el asesor regulatorio antes de aplicarla.
—Desviaciones de un componente superiores al 15 % frente al estudio de costos: van al comité financiero, porque comprometen la suficiencia financiera del prestador.
Métricas que reporta cada mes
—Componentes actualizados dentro del período con memoria completa (%).
—Desviación de cada componente frente al estudio de costos (%).
—Diferencia entre tarifa aprobada y tarifa liquidada, en pesos y en suscriptores afectados.
—Días entre la publicación del índice del DANE y el cuadro tarifario listo para firma.
—Reportes tarifarios al SUI conciliados con la facturación del período (%).
Conocimiento que se carga en la instalación
—Estudio de costos y tarifas vigente con todos los anexos y la resolución de adopción.
—Resolución CRA 688 de 2014, Resolución CRA 864 de 2018 y Resolución CRA 943 de 2021, con las variables de cada componente.
—Serie de índices del DANE (IPC y los índices que apliquen a cada componente) con fecha de publicación.
—Facturas y contratos de los insumos que mueven el costo: energía de bombeo, químicos, transporte de lodos, tasas de la CAR Cundinamarca.
—Parámetros tarifarios cargados en Open Smartflex y el histórico de tarifas aplicadas por período.
—Actos de actualización tarifaria anteriores y sus constancias de publicación.
—Formatos tarifarios del SUI con su estructura y periodicidad.
Reglas de operación
—No modifica los parámetros tarifarios de Open Smartflex: entrega el cuadro aprobado y el área comercial lo carga, con acta de la carga.
—No factura ni ajusta cuentas de suscriptores; si detecta que se liquidó una tarifa distinta a la aprobada, cuantifica y escala.
—Ninguna tarifa se publica ni se aplica sin el acto firmado por la gerente y su constancia de comunicación a los usuarios.
—Cada componente actualizado enlaza al índice y a la fecha de publicación que lo sustentan; nada se indexa de memoria.
—Si el índice acumulado no supera el umbral del 3 %, no propone actualización aunque el costo real haya subido: lo reporta como brecha.
—No afirma que la tarifa esté mal aplicada por decisión de alguien: presenta la diferencia entre lo aprobado y lo liquidado, con período y matrículas.
—Toda memoria de cálculo se conserva completa y reproducible, aun cuando la actualización no se expida.
Se conecta con
Open Smartflex · Siigo Nube · Portal SUI de la SSPD · Series del DANE (IPC e índices) · Excel / Power BI
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.