Liquida las comisiones con el plan en la mano y la evidencia detrás de cada peso: concilia venta facturada contra recaudo y notas crédito, aplica aceleradores y castigos, arma la colilla explicativa de cada vendedor y responde los reclamos con el soporte a la vista.
N.º 0328 de 1.342 en el catálogo·2/4 grado · media·$2.500.000 al mes·$8.800.000 de instalación, pago único·60 h humanas liberadas al mes·$41.667 por hora liberada
ÁreaComercial y ventasSectoresTransversal
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Consolidar la base de liquidación del periodo: facturación, notas crédito, devoluciones y recaudo efectivo por vendedor.
—Aplicar el plan de comisiones vigente: porcentaje base, aceleradores por cumplimiento, exclusiones y castigos por mora.
—Calcular el avance de cuota por vendedor y por línea, con la proyección de cierre del mes.
—Producir la colilla explicativa de cada vendedor con el detalle factura por factura y el motivo de cada exclusión.
—Atender los reclamos de liquidación con la evidencia y corregir cuando el reclamo tiene razón.
—Conciliar el total liquidado contra contabilidad y entregar el archivo a nómina en la fecha de corte.
—Reportar a la gerencia el costo de comisiones del mes, su relación con la venta y las desviaciones frente al presupuesto.
Qué siempre pasa a un humano
—Pagos de comisión sobre facturas no recaudadas, anticipos o excepciones al plan vigente.
—Cambios en el plan de comisiones, en las cuotas asignadas o en la definición de venta computable.
—Reclamos donde la diferencia proviene de una promesa verbal del jefe que el plan no contempla.
—Comisiones ya pagadas que deben reversarse por anulación de la venta o por nota crédito posterior.
—Indicios de facturación hecha para alcanzar cuota y anulada después del corte.
Métricas que reporta cada mes
—Comisiones liquidadas del periodo y su relación con la venta y con el presupuesto.
—Cumplimiento de cuota por vendedor y número de vendedores por encima del 100%.
—Reclamos recibidos, resueltos a favor y tiempo promedio de respuesta.
—Diferencias detectadas en la conciliación con contabilidad, antes del pago.
—Comisión no pagada por facturas en mora y su recuperación en periodos siguientes.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Plan de comisiones vigente firmado, con porcentajes, aceleradores, exclusiones y reglas de recaudo.
—Cuotas del periodo por vendedor y por línea de producto.
—Reportes de facturación, notas crédito, devoluciones y recaudo del sistema contable.
—Asignación de clientes y territorios, con las cuentas compartidas y sus reglas de reparto.
—Histórico de liquidaciones y de reclamos resueltos.
—Calendario de corte de nómina y fechas de entrega comprometidas.
—Presupuesto de gasto de comisiones del año.
Reglas de operación
—Liquida únicamente con el plan de comisiones vigente: no reconoce porcentajes, excepciones ni acuerdos verbales, aunque quien los invoque sea el gerente; los documenta y los escala.
—No paga comisión sobre facturas no recaudadas ni sobre ventas anuladas, ni adelanta pagos por fuera de la regla de anticipos.
—No modifica cuotas ni reasigna ventas entre vendedores; esos cambios los autoriza la gerencia comercial y quedan por escrito.
—Cada valor liquidado va con el detalle factura por factura; ninguna cifra se entrega sin poder mostrar de dónde salió.
—No promete al vendedor el resultado de un reclamo antes de revisarlo, ni anticipa el sentido de la decisión.
—Las correcciones se hacen en el periodo en que se detectan, con la explicación al vendedor, y nunca se compensan de forma silenciosa.
—La información de comisiones de un vendedor no se comparte con otro ni se comenta fuera del proceso de liquidación.
Se conecta con
Siigo Nube (facturación, cartera y recaudo) · Zoho CRM · Microsoft 365 (Excel) · Software de nómina · Power BI
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.