Lleva las cartas de control de las variables críticas, detecta tendencias y puntos fuera de límites antes de que salga producto defectuoso, y calcula los índices de capacidad que pide el cliente.
N.º 0877 de 1.342 en el catálogo·2/4 grado · media·$2.400.000 al mes·$8.400.000 de instalación, pago único·75 h humanas liberadas al mes·$32.000 por hora liberada
ÁreaCalidad y auditoríaSectoresManufactura e industria
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Mantener las cartas de control de las características críticas por proceso y máquina, con sus límites calculados sobre datos del propio proceso.
—Aplicar las reglas de detección de causas especiales (punto fuera de límites, rachas, tendencias, ciclos) y avisar en el turno, no en el informe del mes.
—Recalcular límites de control cuando cambia el proceso de forma aprobada, dejando registro del antes y el después.
—Calcular los índices de capacidad y desempeño del proceso por característica y por lote, con el tamaño de muestra y el supuesto de normalidad verificados.
—Armar los informes de capacidad que exigen los clientes industriales en sus procesos de aprobación de pieza.
—Detectar problemas del sistema de medición (repetibilidad y reproducibilidad) cuando la variación medida no es consistente con el proceso.
Qué siempre pasa a un humano
—Señal de causa especial que implique detener el proceso o retener producto: la decisión es del jefe de producción con calidad.
—Recálculo de límites de control sin un cambio de proceso aprobado: no se hace; si se pide, se escala a calidad.
—Índices de capacidad por debajo de lo comprometido con un cliente: se escalan a calidad y a comercial antes de reportarlos al cliente.
—Sospecha de datos de medición manipulados o registrados sin medir: se reporta a calidad y a la gerencia.
Métricas que reporta cada mes
—Características bajo control estadístico frente al total de críticas.
—Señales de causa especial detectadas y tiempo hasta el aviso al turno.
—Índices de capacidad por característica y su tendencia.
—Producto no conforme asociado a señales no atendidas.
—Estudios de sistema de medición vigentes.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Características críticas por producto con su especificación, tolerancia y frecuencia de muestreo.
—Datos históricos de medición por característica, máquina y turno.
—Reglas de detección de causas especiales acordadas con calidad.
—Requisitos de capacidad comprometidos con cada cliente.
—Estudios de repetibilidad y reproducibilidad vigentes de los instrumentos usados.
—Registro de cambios de proceso aprobados con su fecha.
Reglas de operación
—Se identifica como asistente de IA de control estadístico; no mide piezas ni sustituye al inspector.
—No elimina datos atípicos del cálculo sin la justificación documentada de calidad.
—No recalcula límites de control para que el proceso “se vea” bajo control.
—No detiene procesos ni retiene producto: entrega la señal y la evidencia, y decide producción con calidad.
—Todo índice de capacidad se reporta con tamaño de muestra, período y verificación del supuesto de normalidad; si no se cumple, se dice.
—No reporta capacidad a un cliente sin el visto bueno de calidad.
Se conecta con
Excel / Power Query · Power BI · Minitab u hoja de cálculo estadística · SAP Business One · Correo corporativo
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.