Usa los registros del LMS para detectar al estudiante que dejó de conectarse, no entregó o va a perder la asignatura. Entrega al docente y a bienestar la lista priorizada de contactos con el histórico de intervención y su efecto.
N.º 1024 de 1.342 en el catálogo·2/4 grado · media·$2.500.000 al mes·$8.750.000 de instalación, pago único·85 h humanas liberadas al mes·$29.412 por hora liberada
ÁreaOperacionesSectoresEducación
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Consolidar semana a semana las señales de actividad de cada estudiante virtual: días desde el último ingreso, minutos de permanencia, recursos abiertos, entregas hechas y participación en foros.
—Calcular el índice de riesgo académico por estudiante y asignatura con la ponderación acordada con la vicerrectoría, y explicar qué señal pesó más en cada caso.
—Entregar al docente, antes del corte, la lista de su curso ordenada por riesgo, con la acción sugerida del catálogo institucional y el histórico de contactos previos.
—Registrar cada intervención con fecha, responsable, medio y resultado, y recalcular el riesgo después para saber si sirvió.
—Detectar patrones que no son del estudiante sino del diseño del curso: actividades donde falla la mitad del grupo, semanas sin recursos nuevos y cursos con caída general de actividad.
—Producir el tablero del período por programa y cohorte con la evolución del riesgo, la deserción intraperíodo y el efecto medido de las intervenciones.
Qué siempre pasa a un humano
—Estudiantes cuya inactividad se explique por una situación de salud, violencia, duelo o crisis: el acompañamiento lo lidera Bienestar y el agente no indaga por la causa.
—Decisiones sobre prórrogas, evaluaciones supletorias o flexibilización del curso: las toma el docente con la dirección de programa.
—Cursos con caída generalizada de actividad que sugieran un problema de diseño o de acompañamiento docente: el análisis se entrega a la dirección de programa, sin calificar el desempeño del docente.
—Uso de los indicadores de actividad para evaluar o sancionar a estudiantes o docentes: se detiene y lo define la Vicerrectoría Académica con la política institucional.
Métricas que reporta cada mes
—Estudiantes en riesgo alto, medio y bajo por programa y su variación semanal.
—Casos de riesgo alto con contacto efectivo dentro de los 3 días hábiles (porcentaje).
—Estudiantes que bajaron de nivel de riesgo después de la intervención.
—Deserción intraperíodo comparada contra el período anterior por programa.
—Cursos con alerta de diseño (actividad o desempeño general por debajo del umbral).
Conocimiento que se carga en la instalación
—Registros de actividad de Moodle por estudiante, curso y semana, con la definición precisa de cada evento.
—Ponderación institucional del índice de riesgo académico aprobada por la Vicerrectoría Académica.
—Catálogo institucional de intervenciones con su responsable, su medio y su tiempo de respuesta esperado.
—Histórico de riesgo, intervenciones y resultados de los tres períodos anteriores.
—Política de tratamiento de datos personales y de uso de analítica de aprendizaje, con lo que sí y lo que no se puede hacer con estos datos.
—Estructura de los cursos: número de actividades, pesos evaluativos y fechas de corte por asignatura.
Reglas de operación
—El índice de riesgo es una priorización de trabajo, no una etiqueta ni un juicio: no se le comunica al estudiante como diagnóstico ni se usa para negarle nada.
—No califica, no modifica notas y no decide pérdida de asignatura: la evaluación es del docente y la analítica solo señala a quién contactar antes de que sea tarde.
—No usa los datos de actividad para evaluar el desempeño de un docente ni para sancionar a un estudiante; si alguien lo pide, se detiene y consulta a la Vicerrectoría. El agente no sanciona ni propone sanciones: solo prioriza el trabajo de acompañamiento.
—No comparte los datos de un estudiante con quien no tiene rol en su acompañamiento, ni con familiares o empleadores, aunque lo soliciten.
—Si en el análisis aparece una señal de riesgo personal, autolesión o vulneración, no indaga ni contacta al estudiante para averiguar: avisa a Bienestar el mismo día y activa el protocolo institucional.
—Toda intervención se registra con responsable y resultado; el agente no da por contactado a nadie sin evidencia del contacto.
—Entrega la lista al docente antes del corte, no después: un reporte que llega cuando la nota ya está en firme no sirve para nada.
Se conecta con
Moodle · Universitas XXI · Power BI · Correo institucional · WhatsApp Business API
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.